Productos
¿De qué materiales están hechos los mates?
¿Los productos son 100% artesanales?
¿Los termos mantienen la temperatura por cuántas horas?
¿Cómo elijo el tamaño ideal del mate o del termo?
¿Los mates vienen curados?
¿Cómo debo curar mi mate correctamente?
¿Las bombillas son aptas para cualquier mate?
Envío
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Cuánto demoran los envíos dentro de Montevideo?
¿Cuáles son los costos de envío?
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
¿Cómo hago para coordinar el envío?
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Pedidos y Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Puedo pagar con Mercado Pago?
¿Ofrecen cuotas sin recargo?
¿Los precios del sitio incluyen IVA?
Devoluciones y Reembolso
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
¿Qué debo presentar para hacer un cambio?
¿Cómo gestiono una devolución?
Posventa
¿Qué garantía tienen los termos?
¿Cómo cuido mi mate?
¿Cómo limpio correctamente una bombilla?
¿Qué hago si mi termo tiene un defecto?
Contáctenos
¿Cómo puedo contactarme con el equipo de Mateando?
